GuériEnergiesL’argent n’arrive au praticien qu’une fois la séance faite.
Une place de marché du bien-être qui met en relation des praticiens — reiki, magnétisme, hypnose, sophrologie, naturopathie, acupuncture — avec des personnes en recherche d’accompagnement. Tout le produit est construit autour d’une question : comment faire confiance à un inconnu pour quelque chose d’intime. Vérification d’identité obligatoire avant mise en ligne, paiement retenu jusqu’à la fin de la séance, modération sur chaque profil, chaque message et chaque avis, et un journal d’audit derrière.
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01 — Le problème
On ne choisit pas un praticien comme on choisit un restaurant.
La séance est intime, souvent en tête-à-tête, parfois à domicile, et le domaine n’a pas d’ordre professionnel qui filtre l’entrée. La promesse du produit tient en trois mots affichés dès le premier écran : choisir en confiance. Tout ce qui suit est ce que ces trois mots coûtent.
Vingt-neuf disciplines, chacune reconnue
Magnétisme, reiki, chamanisme, hypnose, sophrologie, acupuncture, naturopathie, kinésiologie, sonothérapie, constellations familiales — chacune porte son glyphe, sa tonalité et son accroche plutôt qu’une entrée dans une liste déroulante.
Trois modalités
Présentiel, visio, ou les deux. Recherche par discipline, par ville et par modalité — parce qu’un soin en visio et un soin à domicile ne sont pas la même décision.
Un ton tenu
« Plus de charlatans, plus de doute. » La formule est du produit. Une place de marché du bien-être qui n’aborde pas la question de la charlatanerie de front l’aborde par omission.
02 — La confiance
Vérifier, retenir l’argent, modérer, tracer.
Quatre mécanismes, et aucun n’est un réglage optionnel. C’est l’architecture du produit : retirez-en un et la promesse du premier écran devient une affirmation.
Vérifier avant la mise en ligne
SIRET, diplômes, pièce d’identité — soumis, examinés à la main par l’équipe, et chaque document porte son propre statut : en attente, vérifié, ou rejeté avec le motif. Un praticien non vérifié n’est pas visible. La promesse publique est une réponse sous quarante-huit heures.
Retenir l’argent jusqu’après la séance
Le paiement est pris à la réservation et n’est versé au praticien qu’une fois la séance réalisée. Chaque praticien connecte son propre compte pour recevoir ses versements, et la commission de service est un réglage d’administration, pas une valeur en dur.
Et le dire aux deux côtés
« Les paiements ne se font jamais en privé. » Le message est dans la messagerie elle-même, à l’endroit exact où quelqu’un serait tenté de proposer un virement direct — qui ne bénéficierait d’aucune protection en cas de litige.
Signaler dans les deux sens
Le système est symétrique : un client signale un praticien, un praticien signale un client, et jamais les deux à la fois sur un même signalement. Profils, messages, avis et échanges portent tous un bouton.
Tracer ce que fait l’équipe
Modération, vérification, finance, sécurité, support, système : chaque action sensible écrit son entrée avec son auteur, sa cible et son contexte. Une plateforme qui arbitre entre deux personnes doit pouvoir dire qui a tranché.
03 — Le rendez-vous
Trois écrans, et une annulation qui reste gratuite jusqu’à la veille.
Réserver est le geste le plus fréquent du produit et le plus court : un créneau, un paiement, une confirmation. Ce qui l’entoure est plus intéressant que lui.
Un rendez-vous porte tout son contexte
Date, durée, mode, statut, tarif et code promotionnel éventuel. Les quatre statuts — en attente, confirmé, annulé, terminé — sont ce sur quoi le versement s’appuie.
Vingt-quatre heures
L’annulation est gratuite jusqu’à la veille. Au-delà, des frais sont possibles selon le praticien. La règle est simple parce qu’elle doit être comprise avant d’être acceptée.
Et une facture
Chaque paiement en produit une, téléchargeable depuis l’espace compte. Un praticien indépendant en a besoin ; un client aussi.
Quand ça se passe mal
Un litige s’ouvre sur un paiement contesté, avec priorité, statut et notes de résolution. Un remboursement se demande avec motif et pièces justificatives, et se suit d’étape en étape jusqu’à sa référence finale.
04 — Vivre du métier
Trois formules, et la commission ne bouge pas.
Le modèle sépare deux choses que beaucoup de places de marché mélangent : ce que coûte la visibilité, et ce que coûte la transaction. La formule change la première ; elle ne touche pas la seconde.
Une entrée gratuite qui fonctionne
Profil vérifié, cinq séances par mois, messagerie et paiement protégé, sans payer. Un praticien qui débute peut exercer avant de s’abonner.
Puis la visibilité
Séances illimitées, mise en avant dans la recherche, statistiques, gestion d’événements, puis badge « à la une », page personnalisée et outils de retraites. Sans engagement, changement au prorata, résiliation en un clic.
La commission reste la même
Quelle que soit la formule. C’est ce qui empêche l’abonnement de devenir un péage sur son propre chiffre d’affaires.
Et un troc entre pairs
Les praticiens abonnés échangent des soins entre eux : ce que je propose, ce que je cherche, le format, le délai. Une messagerie professionnelle distincte de celle des clients porte ces échanges.
- 29
- disciplines cataloguées, chacune avec sa propre identité visuelle
- 53
- écrans mobiles, plus quatre-vingt-neuf pages de site
- 44
- pages de back-office, pour une équipe de quatre rôles
- 33
- entités en base, du rendez-vous au journal d’audit
Comptage direct des fichiers sources, dépôt ProgixDev/Aura au commit b3ef56a (5 août 2026). Aucune donnée d’usage n’est publiée : praticiens, réservations et montants appartiennent au client.